Términos del servicio

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Términos generales

• Razón social: Suplementos Cali S.A.S.– NIT: 901978863 – Domicilio: cra83b # 14ª - 49, Cali, Colombia.
• Contacto: suplementoscalisas@hotmail.com | WhatsApp/Telefono: 3105599925 | Horario de atención: lunes a viernes 8am a 6pm, sábado 9am a 2pm

Comercializamos suplementos deportivos de marcas originales. No sustituimos consejo médico.

Tienda de Suplementos Deportivos

Bienvenido a Suplementos Cali SAS un comercio electrónico especializado en la venta de suplementos nutricionales y deportivos en Colombia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web suplementoscalisas.com usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar este portal.

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4. Productos y disponibilidad

ofrece suplementos nutricionales y deportivos, los cuales no sustituyen una alimentación equilibrada ni constituyen medicamentos.
La disponibilidad de los productos depende del inventario actual. En caso de agotamiento, se notificará al cliente y podrá optar por un cambio, reembolso o esperar la reposición.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Los métodos de pago disponibles son los indicados en el sitio web (por ejemplo: tarjetas de crédito, débito, transferencias, pagos con Wompi, PSE o contraentrega).

Las transacciones se procesan bajo protocolos seguros; sin embargo, Suplementos Cali SAS no se responsabiliza por fallas atribuibles a las plataformas de pago o entidades financieras.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se despachan a nivel nacional a través de empresas de mensajería aliadas.

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según la ubicación del cliente.
• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
• En caso de retraso o pérdida por parte de la transportadora, [Nombre de la tienda] gestionará el reclamo correspondiente, sin asumir responsabilidad directa por causas ajenas a su control.

7. Cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado al momento de la entrega.
• Error en el despacho (producto diferente al solicitado).

No se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto, consumido parcialmente o presenta alteraciones por manipulación indebida.

El cliente deberá notificar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de calidad y autenticidad.
La garantía no cubre daños ocasionados por almacenamiento inadecuado, exposición a humedad, calor o uso contrario a las instrucciones del fabricante.

9. Responsabilidad médica

Los suplementos ofrecidos en esta tienda no son medicamentos. Se recomienda consultar con un médico, nutricionista o entrenador certificado antes de iniciar cualquier plan de suplementación, especialmente si el usuario presenta condiciones médicas o está bajo tratamiento farmacológico.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente) es propiedad de [Nombre de la tienda] o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
El usuario puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en [enlace a la política], donde se detallan los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión.

12. Modificaciones

Suplementos Cali SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio de la empresa.